匯聚服務在顧客手機,提升便利性同時降低分散服務的成本
Mobile Life
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連結 Online & Offline 的營銷活動、會員服務、交易行為,透過 App 提供顧客各式各樣的行動化服務 ( 購物 / 點餐 / 支付 ... ),佈局全方位的 Mobile 戰略藍圖,創造服務便利性與差異化。
Comparison
透過 Mobile 提供顧客各式各樣的行動化服務,創造服務便利性與差異化。過去的顧客服務較分散,需要服務人員應對;現在透過 Mobile App 的集中式服務,可透過系統自動化服務顧客。
Traditional Waiter Service
分散服務 ( 櫃台 / 電話 / 網站 )
New Mobile Service
集中服務 ( Mobile App )
Traditional Waiter Service
需要服務「 人員 」應對
New Mobile Service
透過系統「 自動 」服務
Traditional Waiter Service
分散服務無法累積力量
New Mobile Service
統一渠道累積力量
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